Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ag13

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ag13 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ag13 cung cấp tại địa chỉ ag13.net.

ag13 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề và đua xe. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ag13, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ag13.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực đầy đủ theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ag13, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ag13 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản ag13 nếu đang bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ag13 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. ag13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ ag13 cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

3. Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản ag13, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. ag13 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ag13 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ag13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ tài khoản ag13 với bất kỳ người nào khác.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ag13.
• Phải thông báo ngay cho ag13 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• ag13 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

ag13 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra, ag13 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

ag13 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ag13.
• ag13 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ.
• ag13 xử lý yêu cầu rút tiền tự động trong vòng 60 giây đối với các giao dịch thông thường.
• Một số giao dịch có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ để hoàn tất.
• ag13 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Phí ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng ag13 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, l ô đề, đua xe). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc cược của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp ag13 có thông báo đặc biệt.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả được ag13 công nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, ag13 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược theo chính sách từng sản phẩm.
• ag13 có quyền đặt giới hạn cược đối với từng tài khoản hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ ag13 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

ag13 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi kết quả.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

ag13 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Yêu cầu vòng cược và điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi được nêu rõ trong trang chi tiết chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ag13 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ag13 cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• ag13 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ag13 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống ag13.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, collusion).
• Sử dụng tài khoản ag13 cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ag13.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

ag13 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

ag13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của ag13.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của ag13.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ag13 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ag13 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại.

ag13 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ag13 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp của ag13.

10. Thay Đổi Điều Khoản

ag13 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ag13 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ag13 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang ag13.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ag13, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web ag13.net
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Mã tài khoản]". ag13 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.